Você sabia que reter clientes é muito mais importante do que conquistar outros novos? Isso porque um cliente fidelizado e satisfeito é o mesmo que vai indicar a empresa para os amigos e continuar fiel à marca. Por isso, a Catral trouxe algumas dicas para reter clientes. Confira!

 

como fidelizar clientes 2

 

Encante seus clientes superando sempre as expectativas deles, em todas as etapas da compra.

 

– Faça treinamentos constantes para que a sua equipe realize um bom atendimento. E sempre invista nos funcionários com capacitações, motivações e recompensas.

 

Evite processos muito burocráticos. Para isso, deixe sua equipe bem informada para tomar decisões rápidas quando necessário.

 

Trate o cliente como gostaria de ser tratado.

 

– Invista na estrutura e decoração da loja (ou layout, quando for e-commerce), tornando o espaço o mais confortável e útil possível, com ar-condicionado, cafés, revistas, livros, salas de espera, concierge, manobristas, wi-fi e outros.

 

Assim, você vai conseguir vender muito mais para esses clientes, que sempre vão repetir suas compras, e alcançará mais rápido o sucesso para a sua empresa. E se quiser deixar a loja mais rápida e eficiente, adquira essa impressora térmica da Catral!

 


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Zé Catral

Fonte: Varejista.

Foto: Divulgação.

Ofertas válidas somente para a data da publicação. Data: 22 de fevereiro de 2013.